Política de Privacidade

Última atualização: 27/10/2026

Versão: 2.0

1. Quem somos

O PSISELIFE é uma plataforma de gestão de consultório para psicólogos, oferecida pela PSISE LTDA, inscrita no CNPJ 69.265.107/0001-68, com sede em Curitiba/PR, doravante "PSISELIFE", "plataforma" ou "nós". Esta Política explica como tratamos dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

2. Papéis no tratamento de dados

• Você, psicólogo(a) usuário(a), é o CONTROLADOR dos dados dos seus pacientes: é você quem decide registrar, para qual finalidade clínica e por quanto tempo.
• O PSISELIFE é o OPERADOR: trata os dados estritamente sob as suas instruções, para fornecer o serviço. Não usamos os dados dos seus pacientes para nenhuma finalidade própria.
• Em relação aos seus dados de cadastro (do psicólogo), o PSISELIFE atua como controlador.

3. Dados que tratamos

Do psicólogo (usuário): nome, CRP, e-mail, telefone, dados de login e dados de assinatura e pagamento. Os pagamentos são processados pelo gateway de pagamento; não armazenamos dados de cartão.

Dos pacientes (inseridos por você): dados de identificação, agenda, registros financeiros, anotações clínicas, prontuários e resultados de instrumentos. São dados pessoais sensíveis (saúde) e recebem o mais alto nível de proteção.

De quem visita este site: dados de navegação e de medição de audiência, quando ativados, e as informações que você nos enviar ao entrar em contato.

4. Finalidade

Tratamos os dados exclusivamente para operar o sistema, permitir acesso seguro de vários dispositivos, gerar backups, dar suporte, cobrar a assinatura e cumprir obrigações legais. Não vendemos, não alugamos e não compartilhamos dados com terceiros para marketing.

5. Base legal

• Dados do psicólogo: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse.
• Dados sensíveis de pacientes: tutela da saúde e consentimento obtido pelo psicólogo junto ao paciente. O PSISELIFE os trata apenas como operador.

6. Integração com o Google Agenda (opcional)

A conexão com o Google Agenda é opcional. Só acontece se você a autorizar, na própria tela de consentimento do Google, e pode ser desfeita a qualquer momento.

O que acessamos, e para quê. Com a sua autorização, o PSISELIFE usa as permissões de agenda do Google para: listar as suas agendas, para você escolher quais aparecem no sistema; criar uma agenda própria do PSISELIFE na sua conta; e criar, ler, alterar e apagar eventos, para que as sessões marcadas no PSISELIFE e os compromissos das agendas que você escolheu apareçam no mesmo lugar.

Como usamos. Os dados do Google são usados somente para oferecer essas funções ao próprio usuário que os conectou. Não os vendemos, não os usamos para publicidade, não os compartilhamos com terceiros, não os usamos para treinar modelos de inteligência artificial e ninguém da nossa equipe os lê, salvo se você pedir suporte e autorizar, ou se a lei exigir.

Conformidade. O uso e a transferência, para qualquer outro app, das informações recebidas das APIs do Google seguirão a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

Como desconectar. Dentro do PSISELIFE, em Configurações, você desconecta o Google Agenda. Também pode revogar o acesso na sua conta Google, em myaccount.google.com/permissions. Ao desconectar, deixamos de acessar a sua agenda.

7. Onde os dados ficam e segurança

Os dados são armazenados em infraestrutura de nuvem (Supabase, banco PostgreSQL) com:

• criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso;
• isolamento por conta (Row-Level Security): cada psicólogo só acessa os próprios dados;
• backups automáticos;
• controle de acesso por autenticação.

8. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com operadores subcontratados essenciais ao serviço: provedor de nuvem (Supabase), hospedagem (Netlify) e gateway de pagamento (Asaas), todos obrigados a padrões de proteção compatíveis com a LGPD, e somente na medida necessária. Pagamentos tratam dados cadastrais e financeiros do psicólogo, nunca dados de pacientes.

9. Módulo Marketing (opcional, mediante consentimento)

Se, e somente se, você contratar o Módulo Marketing, indicadores do seu consultório (métricas, volumes, taxas, tempos, etapas, valores de investimento e de receita) são compartilhados com a equipe de marketing do ecossistema PSI ALÉM, que tem a Ei7 Marketing como braço executor, com a finalidade única de produzir análises e recomendações para você.

Nenhum dado de lead ou de paciente acompanha esses números. Nome, contato, documento, conteúdo de conversa e qualquer informação clínica jamais são compartilhados. Os indicadores são identificados como seus, porque a análise é feita para o seu consultório: não afirmamos que sejam anônimos. O consentimento é específico, registrado e revogável a qualquer momento, sem afetar as demais funções do sistema.

10. Transferência internacional

Priorizamos o processamento no Brasil. Parte da operação, como a distribuição dos arquivos da interface, pode tocar infraestrutura fora do país, sem envolver dado clínico. Para qualquer fornecedor que processe dado pessoal fora do Brasil, aplicamos as garantias previstas na LGPD para transferência internacional.

11. Retenção e eliminação

Mantemos os dados enquanto a assinatura estiver ativa, sem prazo.

De quem é o dever de guarda. O prontuário é do paciente e o dever profissional de guardá-lo é seu, porque você é o controlador. A Resolução CFP nº 001/2009 exige guarda mínima de 5 anos dos documentos do atendimento e do material que os fundamentou, e a Lei nº 13.787/2018 estabelece prazo mínimo de 20 anos, contados do último registro, para prontuário mantido em sistema informatizado. O PSISELIFE é operador e guarda por sua conta enquanto durar a assinatura, não no seu lugar e não por esses prazos.

O que assumimos. Nunca eliminar dado clínico sem antes avisar, entregar o passo a passo, dar acesso e dar tempo real de exportação, registrando cada etapa. E, enquanto a assinatura estiver ativa, lembrar você mensalmente desse dever e recomendar que baixe a cópia de segurança e a guarde em equipamento próprio, mensalmente e no mínimo a cada 3 meses.

Ciclo após o encerramento, igual para cancelamento e para inadimplência: 30 dias de janela de exportação com o passo a passo e o Termo de Responsabilidade de Guarda; depois 12 meses em que continuamos guardando por cortesia, sem acesso; depois um aviso reabrindo o acesso por 15 dias para quem perdeu a cópia; e só então a eliminação definitiva, registrada. São cerca de 13 meses e meio entre o encerramento e a eliminação.

Se você ficar 3 meses sem entrar, mesmo com a assinatura em dia, enviamos um aviso reforçado com o passo a passo. Esse aviso não restringe nada e não apaga nada.

Nenhum dado é retido como instrumento de cobrança. Dados cadastrais e financeiros são mantidos pelo prazo legal.

12. Direitos do titular

Qualquer titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento. Solicitações de pacientes devem ser direcionadas ao psicólogo (controlador); o PSISELIFE dá o suporte técnico necessário.

13. Encarregado (DPO) e contato

Encarregado de Dados: Reinaldo Felipe Ferreira. Canal de contato para privacidade: privacidade@psiselife.com.br.

14. Incidentes de segurança

Em caso de incidente que possa gerar risco aos titulares, notificaremos os controladores afetados e a ANPD, nos termos da LGPD, com as medidas tomadas.

15. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas no sistema e, quando afetarem o uso de dados do Google, antes de entrarem em vigor.